Deine Mobilfunknummer kannst du bei einem Anbieterwechsel grundsätzlich behalten. Den Auftrag erteilst du dem neuen Anbieter. Damit die Portierung nicht an Formalitäten scheitert, müssen Rufnummer und Kundendaten beim bisherigen Anbieter genau zu den Angaben im neuen Auftrag passen.
Wie lange dauert eine Rufnummernmitnahme?
Eine pauschale Zahl wie „ein bis drei Werktage“ beschreibt den gesamten Vorgang nicht zuverlässig. Die Dauer hängt unter anderem davon ab,
- ob die Nummer sofort oder erst zum Vertragsende übertragen werden soll,
- wann der Auftrag vollständig vorliegt,
- ob die Kundendaten übereinstimmen,
- welchen bestätigten Umschalttermin die Anbieter vereinbaren.
Nach einem erfolgreichen Auftrag erhältst du normalerweise einen bestätigten Portierungstermin. Die technische Aktivierung muss nach den Informationen der Bundesnetzagentur am vereinbarten Tag, spätestens am folgenden Arbeitstag erfolgen. Das ist nicht mit der gesamten Bearbeitungszeit vom Antrag bis zum Termin gleichzusetzen.
Plane die Mitnahme deshalb frühzeitig und warte auf die Terminbestätigung, bevor du dich auf ein bestimmtes Datum verlässt.
Zwei mögliche Zeitpunkte
Zum Ende des bisherigen Vertrags
Die Nummer wechselt zum bestätigten Termin rund um das Vertragsende. Beim vollständigen Anbieterwechsel kann der neue Anbieter die Kündigung und Rufnummernmitnahme für dich koordinieren. Prüfe dennoch die Auftragsbestätigung sowie die Kündigungsbestätigung des alten Vertrags.
Vorzeitig aus einem laufenden Vertrag
Im Mobilfunk kannst du die Nummer auch vor Vertragsende zu einem neuen Anbieter übertragen lassen. Dafür ist beim bisherigen Anbieter je nach Verfahren eine Freigabe erforderlich, die häufig als Opt-in bezeichnet wird.
Wichtig: Die vorzeitige Mitnahme beendet den bisherigen Vertrag nicht. Er läuft bis zur wirksamen Kündigung weiter und muss bis dahin bezahlt werden. Der alte Anbieter kann für die verbleibende Laufzeit eine Ersatzrufnummer vergeben.
Kosten und Frist nach Vertragsende
Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos. Für die Portierung selbst dürfen alter und neuer Anbieter kein Entgelt verlangen.
Nach Ende des Vertrags kann die Mitnahme nach Angaben der Bundesnetzagentur noch bis zu einem Monat verlangt werden. Beantrage sie trotzdem vorher oder unmittelbar zum Wechsel: Das reduziert Zeitdruck und lässt Raum, fehlerhafte Daten zu korrigieren.
Schritt für Schritt zur alten Nummer im neuen Tarif
- Neuen Tarif auswählen: Prüfe Laufzeit, Netzangabe, Datenvolumen und Gesamtkosten.
- Zeitpunkt festlegen: Wähle Mitnahme zum Vertragsende oder vorzeitige Portierung.
- Kundendaten abgleichen: Name, Geburtsdatum, Anschrift und gegebenenfalls Firmenname müssen den Daten beim bisherigen Anbieter entsprechen.
- Auftrag beim neuen Anbieter erteilen: Gib Rufnummer und bisherigen Anbieter korrekt an.
- Bestätigungen kontrollieren: Prüfe Portierungstermin, Vertragsbeginn und – sofern beauftragt – die Kündigung des Altvertrags.
- SIM oder eSIM vorbereiten: Folge den Aktivierungshinweisen des neuen Anbieters.
- Am Umschalttag testen: Starte das Gerät neu und prüfe Anrufe, SMS und mobile Daten.
Wenn du den alten Vertrag selbst kündigst, gib die gewünschte Rufnummernmitnahme ausdrücklich an und stimme den Zeitpunkt mit dem neuen Anbieter ab. Eine Kündigung löscht die Nummer nicht automatisch sofort; unklare oder widersprüchliche Aufträge können den Ablauf aber verzögern.
Häufige Ablehnungsgründe
Kundendaten stimmen nicht überein
Schon abweichende Schreibweisen, eine alte Anschrift oder ein anderer Vertragsinhaber können den Auftrag stoppen. Übernimm die Daten aus dem Kundenkonto oder der letzten Rechnung des bisherigen Anbieters.
Falscher bisheriger Anbieter
Maßgeblich ist der Vertragspartner, nicht nur das angezeigte Mobilfunknetz. Eine Marke im Telekom-, Vodafone- oder Telefónica-Netz kann ein eigenständiger Anbieter sein.
Zeitpunkt passt nicht zum Auftrag
Eine sofortige Mitnahme und eine Mitnahme zum Vertragsende sind unterschiedliche Verfahren. Prüfe, welche Variante du beim neuen Anbieter ausgewählt und beim alten Anbieter freigegeben hast.
Portierungsfrist wurde verpasst
Ist der Vertrag bereits beendet, solltest du den Auftrag unverzüglich stellen. Nach Ablauf des gesetzlichen Nachlaufs kann die Nummer neu vergeben werden.
Was tun, wenn die Portierung abgelehnt wird?
- Fordere beim neuen Anbieter den genauen Ablehnungsgrund an.
- Vergleiche die hinterlegten Kundendaten beim alten Anbieter.
- Korrigiere nur den fehlerhaften Punkt und lasse den Auftrag erneut einreichen.
- Bewahre Bestätigungen und Vorgangsnummern auf.
- Wende dich bei ungelösten Problemen zunächst schriftlich an beide Anbieter und anschließend gegebenenfalls an die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur.
Erreichbarkeit am Umschalttag
Rund um die technische Umstellung kann es vorübergehend zu einer Unterbrechung kommen. Halte beide SIM-Karten bereit, installiere eine eSIM rechtzeitig und notiere die Zugangsdaten für das Kundenkonto. Nach der Umschaltung sollte die alte Nummer auf dem neuen Anschluss erreichbar sein.
Messenger und Dienste mit Zwei-Faktor-Anmeldung behalten zwar dieselbe Rufnummer, können nach einem SIM-Wechsel aber eine erneute Bestätigung verlangen. Sorge deshalb vor dem Termin für alternative Wiederherstellungswege.
Häufige Fragen
Kündigt die Rufnummernmitnahme meinen alten Vertrag?
Nicht automatisch in jedem Fall. Bei einem koordinierten Anbieterwechsel kann der neue Anbieter die Kündigung übernehmen. Eine vorzeitige Mobilfunkportierung lässt den alten Vertrag dagegen ausdrücklich weiterlaufen. Kontrolliere immer die Kündigungsbestätigung.
Muss ich beim alten Anbieter anrufen?
Meist lässt sich der Wechsel über den neuen Anbieter und die jeweiligen Kundenkonten abwickeln. Bei einer vorzeitigen Portierung kann eine Freigabe beim alten Anbieter nötig sein. Bei abweichenden Kundendaten musst du diese dort korrigieren.
Kann eine Prepaid-Nummer mitgenommen werden?
Auch Mobilfunknummern aus Prepaid-Tarifen können grundsätzlich portiert werden. Prüfe beim bisherigen Anbieter, wie die Kundendaten hinterlegt sind und welche Schritte für die Freigabe verlangt werden.
Bekomme ich bei einer vorzeitigen Mitnahme sofort den alten Vertrag erlassen?
Nein. Der laufende Vertrag und seine Zahlungspflichten bleiben bis zur wirksamen Beendigung bestehen.
Fazit
Beauftrage die Rufnummernmitnahme beim neuen Anbieter, gleiche deine Kundendaten exakt ab und unterscheide zwischen Mitnahme zum Vertragsende und vorzeitiger Portierung. Verlasse dich auf den schriftlich bestätigten Termin, nicht auf pauschale Zeitversprechen. Besonders wichtig ist die getrennte Kündigungskontrolle, wenn die Nummer vorzeitig übertragen wird.
Weitere Hilfe bieten die Ratgeber Handyvertrag richtig kündigen und SIM-only-Tarife auswählen.
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Quellen und Prüfgrundlage
Nachvollziehbare Angaben
Tarifdetails, Fristen und Netzdaten können sich ändern. Für diesen Beitrag wurden unter anderem folgende Primärquellen herangezogen: